Retourneren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop of ben je van gedachten veranderd, dan kan je je artikelen retourneren zolang er voldaan wordt aan de retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

Er geldt altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de datum waarop jij het artikel hebt ontvangen.

  1. Het artikel zit in de originele verpakking.
  2. Het artikel is niet beschadigd, vuil, gewassen of gewijzigd en alle labels of etiketten zitten nog aan/op het artikel.
  3. Kleding is niet gedragen.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Plaats het product in een hiervoor geschikte verpakking. Vermeld hierbij op een apart A4 je ordernummer, volledige naam en rekeningnummer.

Vermeld vervolgens op de verpakking het volgende adres:

Postbus 370
3990 GD Houten
Netherlands

Geef het pakket met de artikelen die je wilt retourneren af op een postkantoor. Je ontvangt bij het postkantoor een bevestiging dat je het pakket hebt afgeleverd. De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor de verzender.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn geretourneerde artikelen?

Artikelen die via PostNL, Kiala, of anderzijds worden teruggestuurd, worden zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van retour, verrekend of terugbetaald (inclusief verzendkosten). Dit is afhankelijk van de betaaloptie waarmee je de artikelen hebt betaald. Het bedrag wordt altijd terugbetaald op de door jou gekozen betaalmethode bij het bestellen van de artikelen.

Garantie

Als de door jou gekochte goederen gebreken vertonen, zal Basic-fit de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven (wettelijke garantie wilt zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten). Als je een klacht hebt naar aanleiding van overduidelijke materiaal- of fabricagefouten wat betreft door ons geleverde goederen, waaronder transportschade, kun je ons hiervan op de hoogte brengen via onze klantenservice (klantenservice@basic-fit.be of 025887710 (gebruikelijke belkosten)). Je hoeft de goederen dus niet retour te sturen.