Rücknahmegarantie

Entspricht deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen? Kein Problem, du kannst sie innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern sie vollständig, unbeschädigt und soweit möglich im Originalzustand ist. Sporternährung und Nahrungsergänzungsmittel dürfen nicht geöffnet worden sein.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Retouren erfolgen in 5 einfachen Schritten.

Schritt 1: Teile uns mit, dass du etwas zurücksenden möchtest

Niederlande, Belgien, Frankreich, Deutschland oder Luxemburg (Flandern)

Fordere über das Kontaktformular einen Retourenschein an, den du auf das Paket kleben kannst. Mit dem Retourenschein sind Retouren kostenfrei.

Spanien

Klebe das den Retourenschein, den du mit deiner Bestellung erhalten hast, außen auf das Paket. Die Kosten für die Retoure trägst du selbst.

Schritt 2: Bringe dein Paket zum Versanddienstleister in deiner Nähe.

Wenn du in den Niederlanden, in Belgien, Frankreich oder Luxemburg wohnst und das Paket kostenlos zurücksenden möchtest, nutze bitte den auf dem Retourenschein angegebenen Versanddienstleister.

Wenn du in Spanien lebst und dir nicht sicher bist, welchen Versanddienstleister du nutzen sollst, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Schritt 3: Warte auf die Bestätigung

Hebe den Einlieferungsbeleg, den du vom Versanddienstleister erhältst, auf und warte, bis du von uns eine Bestätigung erhältst, dass deine Rücksendung bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 21 Tage dauern.

Schritt 4: Wenn notwendig, nutze das Aufhebungs-/Widerrufsformular

Unten auf dieser Seite findest du das Aufhebungs-/Widerrufsformular, das du auch verwenden kannst.

Schritt 5: Warte auf die Erstattung oder das Ersatzprodukt

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, werden die zurückgesendeten Produkte so schnell wie möglich erstattet. Maximal 14 Tage nach Erhalt deiner Retourenbestätigung, es sei denn, du möchtest ein Ersatzprodukt erhalten. Wenn du eine ganze Bestellung zurücksendest, werden auch die Versandkosten erstattet. Wenn du einen Teil einer Bestellung zurücksendest, werden nur die zurückgesendeten Produkte erstattet. Je nachdem, welche Zahlungsmethode du gewählt hast, dauert es unterschiedlich lange, bis du den Betrag zurückerhältst.

Wann sollte ich den Kundenservice kontaktieren?

Ist etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung oder bist du nicht zufrieden? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Das falsche Produkt erhalten

Wir bitten um Entschuldigung, wenn du ein falsches Produkt erhalten hast! Nutze das Kontaktformular, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Gib deine Bestellnummer an und füge ein Foto der erhaltenen Produkte hinzu.

Beschädigtes oder defektes Produkt erhalten

Leider besteht eine geringe Chance, dass du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhältst. In diesem Fall möchten wir uns entschuldigen und das Problem so schnell wie möglich beheben. Fülle bitte das Kontaktformular aus, sobald du festgestellt hast, dass ein Produkt beschädigt oder defekt ist. Gib bitte die Bestellnummer an und füge ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts bei. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

Produkt abgelaufen

Huch, hast du ein Produkt erhalten, das bereits abgelaufen ist? Entschuldige, das war natürlich keine Absicht! Bitte fülle das Kontaktformular aus und gib die Bestellnummer an. Schicke auch ein Foto des Produkts mit dem Haltbarkeitsdatum, dann kümmern wir uns um eine schnelle Lösung.

Garantie

Du hast das Recht auf den richtigen Artikel, und dafür sorgen wir natürlich auch! Wenn du aus Versehen einen Artikel erhalten hast, der nicht in Ordnung ist, erhältst du in manchen Fällen einen kostenlosen Ersatzartikel. Zum Beispiel, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder unvollständig ist oder das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist. Wir möchten uns entschuldigen, sollte dies der Fall sein, das darf natürlich nicht passieren! Möchtest du unseren Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren?

Beschwerden

Möchtest du dich über uns, unsere Produkte oder unseren Service beschweren? Das tut uns leid zu hören, aber wir freuen uns, dass du uns Feedback geben möchtest. Dann können wir das verbessern! Teile unserem Kundenservice mit, worum es sich bei deiner Beschwerde handelt, indem du unser Kontaktformular ausfüllst.

Retouren-Formular – Musterformular für Widerruf oder Rücknahme

Nutze dieses Formular nur, wenn du eine Vereinbarung zwischen Basic-Fit Webshop und dir auflösen oder widerrufen möchtest. Schicke es an:

Basic Fit

Reply number 2591

Borchwerf 5

4704 RG Roosendaal

Hiermit teile/n ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) unsere Vereinbarung über den Verkauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufen /p>

Bestellt am (*)/Erhalten am (*)

Kundenname(n)

Kundenadresse

Kundenunterschrift

[nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird]

Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen>/i>