Questions fréquemment posées Smart Bike
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Dans quel délai le Smart Bike sera-t-il livré à mon domicile ?
Après votre commande, le vélo sera livré à votre domicile dans les 14 jours. Amacom (Joint Advantage), qui se charge de la livraison du Smart Bike, vous contactera par e-mail afin que vous puissiez fixer un rendez-vous de livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison et d'installation s'élèvent à un montant unique de 49,99 €. (Livraison gratuite pour une durée limitée en avril 2024) Ils comprennent : la livraison à domicile, l'installation et le montage du Smart Bike spécialement adapté à vos besoins.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Une fois que vous avez demandé votre adhésion et que nous l'avons traitée avec succès, Amacom/ Joint Advantage (qui se charge de la livraison) vous contactera par e-mail dans les deux jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour installer le Smart Bike ?
Vous assemblez le vélo vous-même. Utilisez le guide vidéo et suivez les étapes.
Comment fonctionne la procédure de retour ?
Votre Smart Bike ne vous plaît finalement pas ? Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et renvoyer le vélo dans les 14 jours. Nous prendrons rendez-vous avec vous dans les deux semaines pour récupérer le vélo à votre domicile. Une fois que nous aurons reçu le vélo en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat. Veuillez contacter le service clientèle en envoyant un courriel à companyfitness@basic-fit.com.
SmartBike
Qu'est-ce que je reçois pour les leçons et la formation au Smart Bike ?
Dans des applications comme Strava et Zwift, vous trouverez de nombreux entraînements sympas pour Smart Bike. Pédalez sur les rythmes les plus chauds ou traversez les plus hautes montagnes. Vous pouvez télécharger l'application dans l'Apple store ou le Play store !
Quelles sont les dimensions du Smart Bike ?
Le Smart Bike a les dimensions suivantes : 142 x 57 x 142 cm.
Le Smart Bike a les dimensions suivantes : 142 x 57 x 142 cm.
Hormis un nettoyage régulier, le vélo d'entraînement ne nécessite pas beaucoup d'entretien.
Quel est le système d'entraînement du Smart Bike ? Transmission par chaîne ou par courroie ?
Le Smart Bike est équipé d'un système d'entraînement par courroie. L'avantage est que le vélo d'appartement est moins bruyant.
Combien de niveaux de résistance le Smart Bike a-t-il ?
Le Smart Bike dispose de 11 niveaux de résistance différents.
RETOUR
Quelle est la période de retour de Basic-Fit ?
Le Smart Bike peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez annuler votre abonnement dans les 14 jours, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : companyfitness@basic-fit.com
Quand la période de retour commence-t-elle ?
Vous avez le droit de révoquer le Paquet sans donner de raisons à partir de la date d'achat jusqu'à 14 jours calendaires à partir de la date de livraison du Smart Bike. Vous pouvez le faire de l'une des manières décrites à la clause 12b des Conditions générales, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation.
Quelles sont les conditions de retour de Basic-Fit ?
Le Smart Bike doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Pendant cette période de rétractation, vous manipulerez le produit avec soin. Vous ne déballerez le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
Y a-t-il des frais en cas de retour du Smart Bike ?
Non, c'est gratuit
Comment retourner le Smart Bike ?
Vous pouvez retourner le Smart Bike pendant la période de retour de 14 jours. Pour ce faire, nous vous demandons de nous contacter au préalable.
Que se passe-t-il si le Smart Bike ne remplit pas les conditions de retour (dans leur intégralité) ?
Le Smart Bike ne remplit pas (entièrement) les conditions de retour s'il est incomplet, inutilement endommagé ou si le vélo a été utilisé plus qu'il n'était nécessaire pour l'évaluer (voir ou essayer). Si le vélo ne remplit pas (entièrement) les conditions de retour, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous. L'une des solutions peut être que Basic-Fit vous facture une réduction de la valeur du produit.
Comment se faire rembourser ?
Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi à l'origine, à moins que vous n'ayez accepté un autre mode de paiement. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. Si vous avez choisi de payer en plusieurs fois, Santander vous remboursera.