Veelgestelde vragen Smart Bike
VERZENDING EN LEVERING
Hoe snel wordt de Smart Bike bij mij thuis geleverd?
Na je bestelling wordt de fiets binnen 14 dagen bij je thuis afgeleverd. Amacom (Gezamenlijk Voordeel) , die de levering van de Smart Bike verzorgt, neemt via e-mail contact met je op zodat je een bezorgafspraak kan inplannen.
Wat zijn de bezorgkosten?
De leveringskosten zijn gratis.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Zodra jij je lidmaatschap hebt aangevraagd en wij deze succesvol hebben verwerkt, neemt Amacom/ Gezamenlijk Voordeel (die de levering verzorgt) binnen 2 werkdagen via e-mail contact met je op.
Hoe lang duurt de installatie van de Smart Bike?
De Smart-Bike in elkaar zetten kost je ongeveer 20 minuten. Bekijk de instructievideo hier en volg de stappen.
Hoe werkt het retourneren?
Bevalt je Smart Bike toch niet? Dan kan je binnen 14 dagen gebruik maken van je herroepingsrecht en de fiets retourneren. We maken binnen 2 weken een afspraak met je om de fiets bij je thuis op te halen. Nadat we de fiets in goede staat hebben ontvangen, betalen we je het aanschafbedrag terug. Neem hiervoor contact op met de klantenservice door een email te sturen naar companyfitness@basic-fit.com
SmartBike
Wat krijg ik voor lessen en trainingen bij de Smart Bike?
In apps zoals Strava en Zwift vind je veel gave Smart Bike-workouts. Trap je suf op de lekkerste beats of fiets door de hoogste bergen. Je kan de app downloaden in de Apple store of Play store!
Wat zijn de afmetingen van de Smart Bike?
De Smart Bike heeft de volgende afmetingen: 142 x 57 x 142 cm.
Heeft de Smart Bike veel onderhoud nodig?
Naast regelmatig schoonmaken heeft de trainingsfiets niet veel onderhoud nodig.
Wat voor aandrijving heeft de Smart Bike? Kettingaandrijving of riemaandrijving?
De Smart Bike heeft een riemaandrijfsysteem. Dit heeft als voordeel dat de trainingsfiets minder geluid maakt.
Hoeveel weerstandsniveaus heeft de Smart Bike?
De Smart Bike heeft 11 verschillende weerstandsniveaus.
RETOUR
Wat is de retourtermijn van Basic-Fit?
De Smart Bike kan binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Als je je lidmaatschap binnen 14 dagen wilt opzeggen, neem dan contact op met onze customer service via: companyfitness@basic-fit.com
Wanneer gaat de retourtermijn in?
Je hebt het recht om het Pakket zonder opgave van redenen te herroepen vanaf de datum van aankoop tot binnen 14 kalenderdagen na de datum van levering van de Smart Bike. Dit kun je doen op een van de zelfde manieren beschreven in art 12b van de Algemene Voorwaarden, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Wat zijn de retourvoorwaarden van Basic-Fit?
De Smart Bike dient geretourneerd te worden in dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen. Tijdens deze herroepingsperiode zal je zorgvuldig omgaan met het product. Je zal het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag behandelen en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Zijn er kosten aan verbonden indien de Smart Bike wordt geretourneerd?
Nee dit is kostenvrij
Hoe kun je de Smart Bike retourneren?
Je kunt de Smart Bike binnen de 14 dagen retourtermijn retour sturen. Wij vragen je hiervoor om eerst contact met ons op te nemen.
Wat als de Smart Bike niet (volledig) aan de retourvoorwaarden voldoet?
De Smart Bike voldoet niet (volledig) aan de retourvoorwaarden als het niet compleet is, onnodig beschadigd is of de fiets meer gebruikt is dan nodig was om het te kunnen beoordelen (bekijken of proberen). Als de fiets niet (volledig) aan de retourvoorwaarden voldoet kijken wij wat wij voor je kunnen betekenen. Een van de oplossingen kan zijn dat Basic-Fit waardevermindering van het product bij je in rekening brengt.
Hoe krijg je jouw geld terug?
Wij zullen je terugbetalen met dezelfde betaalmethode als oorspronkelijk door jou gekozen, tenzij je anders hebt geaccepteerd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Heb je gekozen voor een betaling in termijnen dan zal Santander jou terugbetalen.