Retourbeleid

Retourneren en omruilen

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen probleem! Je kunt artikelen binnen 28 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen compleet en onbeschadigd zijn en zo goed mogelijk de originele staat benaderen. Ongeopende sportvoeding en supplementen komen ook in aanmerking voor retour*.

Neem voor ruilen contact op met de klantenservice.

Hoe te retourneren

• Vraag een retourzending aan: Vul het contactformulier in om een GRATIS retourlabel aan te vragen.
• Druk het label af: Controleer of alle informatie op het label duidelijk en leesbaar is.
• Gebruik het retouretiket: Plak het retouretiket op je retourpakket.
• Lever je pakket in: Breng je pakket naar je plaatselijke bezorgdienst zoals aangegeven op het retouretiket.

*Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Producten moeten in de originele verpakking zitten.
• Let op: geopende, beschadigde sportvoedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Restituties worden alleen uitgekeerd aan de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je recht hebt op restitutie, worden geretourneerde producten zo snel mogelijk verwerkt, binnen 7 dagen na ontvangst van je retourmelding. Als je een hele bestelling retourneert, worden ook de verzendkosten vergoed. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen vergoed.

Wanneer moet ik contact opnemen met de klantenservice?

Als er een probleem is met je bestelling (gebroken, beschadigd, incompleet of verlopen), neem dan contact op via het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en een foto van de ontvangen producten.