Política de devoluciones

Devoluciones y cambios

I¿Tu pedido no es exactamente lo que esperabas? No te preocupes . Puedes devolver los artículos en un plazo de 28 días a partir de la fecha de entrega . Asegúrese de que los artículos estén completos, sin daños y en un estado lo más parecido posible al original. Los productos de nutrición y suplementos deportivos sin abrir también pueden devolverse*.

Para cambios, póngase en contacto con el servicio de atenciónal cliente.

Cómo realizar una devolución

• Solicite una devolución: Rellena el formulario de contacto para solicitar una etiqueta de devolución. Es GRATIS.
• Imprima la etiqueta: Compruebe que toda la información de la etiqueta es clara y legible.
• Utilice la etiqueta de devolución: Pegue la etiqueta de devolución en tu paquete que devolveras
• Entregue su paquete: Lleve tu paquete a su servicio de entrega local tal y como se indica en la etiqueta de devolución.

*Para poder aceptar la devolución:

• Los productos deben estar en su embalaje original.
• Tenga en cuenta que los productos de nutrición deportiva abiertos y dañados no pueden devolverse ni cambiarse.
• Los reembolsos sólo se efectuarán a la forma de pago original.

Si tiene derecho a un reembolso, los productos devueltos se tramitarán lo antes posible, en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su notificación de devolución. Si devuelve un pedido completo, también se le reembolsarán los gastos de envío. En las devoluciones parciales sólo se reembolsará el coste de los artículos devueltos.

Cuándo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Si tiene algún problema con su pedido (roto, dañado, incompleto o caducado), póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. IIncluya su número de pedido y una foto de los productos recibidos.