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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Artículo 1 - Identidad del vendedor

Nombre del vendedor: Basic-Fit International B.V.

Operando como: Basic-Fit

Dirección comercial:

Wegalaan 60

2132 JC Hoofddorp

Países Bajos

Dirección de correo electrónico: klantenservice@basic-fit.nl

N.º Cámara de Comercio: 34314877

N.º identificación de IVA: 820016123B01

Artículo 2 - Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplicarán a todas las ofertas del vendedor y a todos los pedidos y contratos celebrados a distancia entre el vendedor y el consumidor.

Antes de la celebración a distancia del contrato, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Poco después de concluir una compra, el consumidor recibirá las condiciones generales por correo electrónico.

En caso de que una o más disposiciones de estas condiciones generales quedasen anuladas o invalidadas total o parcialmente en cualquier momento, el acuerdo y las demás disposiciones de estas condiciones continuarán estando vigentes y la disposición en cuestión será sustituida, sin demora, por una disposición de mutuo acuerdo. que se acerque lo máximo posible al sentido del original.

Artículo 3 - La oferta

La oferta no conllevará ninguna obligación. El vendedor tendrá derecho a modificar y ajustar la oferta.

Los errores obvios o evidentes en la oferta no serán vinculantes para el vendedor.

El vendedor no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.

Las imágenes que acompañan a los productos son una representación real de los productos ofrecidos. El vendedor no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.

Cada acuerdo se celebrará bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión. En caso de que no hubiera existencias suficientes de los productos pertinentes y de que no exista la posibilidad de realizar una entrega posterior, el acuerdo se declarará nulo y el cliente será compensado por los costes de su compra.

Artículo 4 - Derecho de desistimiento

El consumidor tendrá la opción de rescindir el contrato sin indicar ningún motivo durante un periodo de reflexión de 28 días naturales tras recibir el producto.

Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el envase con cuidado. El consumidor únicamente desembalará o utilizará el producto en la medida en que sea necesario para evaluar si desea quedárselo. Si ejerciese su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y - si fuera razonablemente posible - en su estado original, de acuerdo con las instrucciones claras y razonables facilitadas por el vendedor.

Si el consumidor desease ejercer su derecho de desistimiento, estará obligado a poner esto en conocimiento del vendedor en un plazo de 28 días naturales tras la recepción del producto. Para ello, podrá utilizar (entre otras cosas) el modelo de formulario de rescisión/revocación que figura al final de estas condiciones.

El consumidor podrá devolver el producto tal y como se describe en: https://webshop.basic-fit.com/nl/service/return-policy/.

Artículo 5 - Costes en caso de desistimiento

El importe de los productos devueltos se reembolsará lo antes posible (si se cumplen las condiciones para ello), y siempre en un plazo de 14 días tras la recepción de la notificación de devolución, a menos que el consumidor hubiese indicado que desea recibir un producto de sustitución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este diese su consentimiento expresamente a otro método de pago.

Cuando el consumidor devuelva un pedido completo, también se reembolsarán los gastos de envío. Cuando el consumidor devuelva parte de un pedido, solo se reembolsarán los productos que se devuelvan. El tiempo que se tarde en recibir el importe dependerá del método de pago utilizado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, a menos que se utilice una etiqueta de devolución, tal y como se describe en: https://webshop.basic-fit.com/nl/service/return-policy/.

En caso de que el consumidor dañase el producto, este será responsable de cualquier pérdida de valor, excepto en la medida que ello sea necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del producto si el vendedor no hubiese proporcionado toda la información requerida legalmente sobre el derecho de desistimiento, lo cual deberá tener lugar antes de celebrarse el acuerdo de compra.

Artículo 6 - El precio

Los precios indicados en las ofertas de los productos o servicios incluirán el IVA.

Todos los precios estarán sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se aceptará ninguna responsabilidad por las posibles consecuencias de los errores tipográficos y de impresión. En caso de producirse errores tipográficos y de impresión, el vendedor no estará obligado a suministrar el producto según el precio incorrecto.

Artículo 7 - Conformidad y garantía

El consumidor tendrá derecho a un artículo en buen estado. Si el consumidor hubiese recibido un artículo roto, dañado, incompleto, cuya fecha de consumo preferente hubiese expirado, o bien que no cumpliese con el acuerdo de cualquier otro modo, tendrá derecho a recibir un artículo de sustitución de forma gratuita. En tal caso, rogamos al consumidor que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible: klantenservice@basic-fit.nl.

La garantía no se aplicará si:

El consumidor hubiese reparado y/o procesado los productos entregados por su cuenta o si hubiese encargado su reparación y/o procesamiento por parte de terceros;

Los productos suministrados hubiesen sido expuestos a condiciones anormales o hubiesen sido manipulados de manera descuidada o contraria a las instrucciones del vendedor y/o hubiesen sido tratados en el embalaje;

La deficiencia se debiese, en su totalidad o en parte, a normas dictadas por el gobierno o dictadas en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales empleados.

Artículo 8 - Entrega y ejecución

El vendedor procesará los pedidos aceptados de conformidad con los plazos de entrega que se describen en https://webshop.basic-fit.com/nl/service/shipping-returns/. Debido a distintas circunstancias, puede ocurrir excepcionalmente que una entrega se retrase. Si la entrega se retrasase más de 30 días naturales, o bien si un pedido no pudiese ejecutarse o solo pudiese ejecutarse parcialmente, el consumidor tendrá derecho a rescindir el acuerdo sin coste alguno.

Artículo 9 - Procedimiento de reclamaciones

El consumidor podrá presentar reclamaciones a nuestro servicio de atención al cliente cumplimentando el formulario de contacto en: https://webshop.basic-fit.com/nl/service.

También existe la posibilidad de registrar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr). Si tienes alguna reclamación sobre una compra realizada en línea, puedes presentarla a través de esta plataforma. La reclamación será tramitada por un organismo de resolución de conflictos.

Artículo 10 - Disputas

Los acuerdos entre el vendedor y el consumidor a los que se apliquen estas condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación de los Países Bajos.

No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Artículo 11 - Cuenta del cliente

El Cliente deberá estar localizable por correo electrónico.

El Cliente será responsable del uso que se haga de su nombre de usuario y su contraseña. Por tanto, Basic-Fit aconseja al Cliente que utilice una contraseña única y que la mantenga en secreto cuidadosamente.

El Cliente no tendrá derecho a permitir que otras personas utilicen su cuenta de cliente. Cualquier uso y/o uso no autorizado de la cuenta del cliente siempre correrá a cargo del Cliente.

El Cliente será responsable de la corrección de los datos en su propia cuenta.

El Cliente solo podrá tener una cuenta de cliente con Basic-Fit. Nos reservamos el derecho de eliminar los registros múltiples de una sola persona.

A fin de evitar posibles abusos o fraudes, realizaremos controles periódicos o aleatorios de los pedidos y las reclamaciones (de servicio). En caso de existir (una sospecha de) fraude o abuso, podremos realizar comprobaciones adicionales. En tal caso, el Cliente será informado al respecto. En caso de demostrarse un abuso o fraude, nos reservamos el derecho de bloquear y mantener bloqueada la cuenta de cliente pertinente o vinculada a esta.

Modelo de formulario para revocación

(cumplimenta y devuélvenos este formulario únicamente si deseas revocar el acuerdo)

— El

Basic-Fit International B.V.

N.º respuesta 2591

Borchwerf 5

4704 RG Roosendaal

— Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos que he/hemos (*) revocado mi/nuestro consentimiento relativo a la venta de los siguientes bienes/la prestación del siguiente servicio (*) :

— Pedido el (DD-MM-AAAA) :

— N.º pedido:

— Recibido el (DD-MM-AAAA) :

— Nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o consumidores

— N.º cuenta IBAN:

— Firma del consumidor o consumidores (solo cuando el formulario se presente en papel)

— Fecha (DD-MM-AAAA):

(*) Táchese lo que no corresponda.