Droit de rétractation

Retours & Échanges

Votre commande ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner les articles dans les 28 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que les articles sont complets, non endommagés, et dans un état aussi proche que possible de leur condition d'origine. Les articles de nutrition sportive et les compléments alimentaires non ouverts sont également éligibles au retour*.

Pour les échanges, veuillez contacter le service client.

Comment retourner un article

• Demander un retour : Remplissez le formulaire de contact pour demander une étiquette de retour GRATUITE.
• Imprimer l’étiquette : Vérifiez que toutes les informations sur l’étiquette sont claires et lisibles.
• Utiliser l’étiquette de retour : Collez l’étiquette de retour sur votre colis de retour.
• Déposer votre colis : Apportez votre colis à votre service de livraison local, tel qu’indiqué sur l’étiquette de retour.

*Pour être éligible à un retour :

• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.
• Notez que les produits de nutrition sportive ouverts ou les produits endommagés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
• Les remboursements ne seront effectués que sur le mode de paiement original.

Si vous avez droit à un remboursement, les produits retournés seront traités dès que possible, dans les 7 jours suivant la réception de votre notification de retour. Lorsque vous retournez une commande complète, les frais de port seront également remboursés. Les retours partiels ne rembourseront que le coût des articles retournés.

Quand contacter le service client

Si un problème survient avec votre commande (produit cassé, endommagé, incomplet ou expiré), veuillez contacter le service via le formulaire de contact. Incluez votre numéro de commande et une photo des produits reçus.